Para garantir transparência e segurança em sua compra, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:
Remoção do elástico
Após a remoção do elástico que acompanha o produto, não será permitida a troca ou devolução, pois o cabelo perde sua originalidade e não pode ser recolocado para venda.
Processos químicos (coloração, descoloração, alisamento, etc.)
Orientamos que o cliente solicite ao profissional a realização de um teste de mecha antes de qualquer procedimento.
Como não temos controle sobre as técnicas utilizadas por terceiros, não garantimos o resultado final e não nos responsabilizamos por danos decorrentes desses processos.
Alterações realizadas por terceiros
Não assumimos responsabilidade por serviços que alterem a originalidade do cabelo, tais como:
Coloração ou descoloração
Alisamento ou relaxamento
Tecimento ou costura
Qualquer outro procedimento químico ou físico que modifique o produto
Procedimentos de limpeza
Não nos responsabilizamos por limpezas realizadas após a compra, pois cada profissional utiliza métodos e técnicas próprias.
Caso opte por esse processo, alinhe previamente com o cabeleireiro a quantidade de fios a serem removidos para evitar desperdícios ou resultados indesejados.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, toda compra realizada fora do estabelecimento comercial físico (como internet, telefone ou catálogo) garante ao cliente o direito de arrependimento.
➡️ Isso significa que você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
⚠️ Importante:
O produto deve estar sem uso, sem alterações e em perfeitas condições, com o elástico intacto e em sua embalagem original.
Caso haja qualquer tipo de modificação (remoção do elástico, coloração, descoloração, alisamento, tecimento, limpeza ou outro procedimento), o direito de arrependimento não se aplica.
